Política de reembolso
**Política de Devoluciones y Reembolsos**
**Última Actualización:** 13 /AGOSTO /2024
En **V SPORT**, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para satisfacer tus necesidades deportivas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
**1. No Aceptamos Devoluciones ni Reembolsos**
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en ninguna de nuestras prendas, accesorios o artículos deportivos, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
**2. Productos Dañados o Defectuosos**
Si recibes un producto que esté dañado o defectuoso, estaremos encantados de ofrecer un reembolso o cambio, sujeto a las siguientes condiciones:
- **Notificación:** Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto. La notificación debe realizarse a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: vsportmexico@gmail.com
- **Pruebas Comprobables:** Para que tu solicitud sea válida, debes proporcionar un video claro y continuo del desempaquetado del producto. El video debe comenzar mostrando el paquete en su estado original, antes de abrirlo, y luego debe mostrar el proceso completo de desempaquetado hasta revelar el daño o defecto en el producto.
- **Inspección:** Una vez recibida tu notificación y el video, nuestro equipo revisará la evidencia proporcionada. Si el daño o defecto es confirmado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución del producto (si es necesario) y procesar el reembolso o envío de un producto de reemplazo.
**3. Condiciones para el Reembolso o Reemplazo**
Si se confirma que el producto está dañado o defectuoso, te ofreceremos dos opciones:
- **Reembolso Completo:** Emitiremos un reembolso completo por el precio del producto, utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- **Reemplazo del Producto:** Enviaremos un producto de reemplazo igual o similar al original, sin costo adicional.
**4. Exclusiones de la Política**
No se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos en los siguientes casos:
- El producto no se presenta como defectuoso o dañado en el video proporcionado.
- La notificación del problema se realiza después de las 48 horas de haber recibido el producto.
- El daño o defecto es resultado de un uso inadecuado o del desgaste normal del producto.
**5. Contacto para Devoluciones y Reembolsos**
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de:
- **Correo electrónico:** vsportmexico@gmail.com
- **Teléfono:** 3313247467
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Esta política está diseñada para proteger tanto a tu negocio como a tus clientes, asegurando que los casos de productos dañados o defectuosos se manejen de manera justa y eficiente. Asegúrate de que la política esté claramente visible en tu sitio web para que los clientes la conozcan antes de realizar su compra.